Vragen over Trellium.
Hoe snel kunnen we beginnen?
Meteen. Je maakt zelf een account en een organisatie aan, kiest jullie woorden en nodigt begeleiders uit. Dat kost een paar minuten, er is geen installatie of inrichtingstraject.
Wat gebeurt er na de proef?
Na 30 dagen kies je Basis of Pro. Doe je niets, dan blijft alles bewaard en kun je het nog bekijken, maar niet meer aanvullen. Nog niet klaar met testen? Je kunt de proef één keer met 30 dagen verlengen.
Waar staan onze gegevens?
In een database binnen de Europese Unie. Elke organisatie ziet uitsluitend de eigen gegevens. Dat is in de database afgedwongen, niet alleen op het scherm. Binnen een organisatie ziet een begeleider alleen de mensen die aan hem gekoppeld zijn.
Kan iemand alles lezen wat er over hem geschreven is?
Nee. Een gespreksverslag staat standaard op intern. De begeleider bepaalt per verslag of het gedeeld wordt. Wat niet gedeeld is, ziet de persoon niet, ook niet dat het bestaat.
Werkt het op de telefoon?
Ja. Alles werkt in de browser, ook op mobiel. Een begeleider legt een gesprek vast vanuit de auto of op locatie, zonder een app te installeren.
Kunnen we onze eigen woorden gebruiken?
Ja. Deelnemer, jongere, cliënt of klant: jullie kiezen het en het staat overal in het systeem. Hetzelfde geldt voor begeleider en traject.
Moet iedereen een eigen inlog krijgen?
Nee. Begeleiders krijgen een inlog, wie begeleid wordt alleen als jullie dat willen. Een eigen inlog voor deelnemers zit in Pro. Veel organisaties beginnen zonder en zetten het later aan.
Wat gebeurt er met gegevens na een traject?
Een afgerond traject blijft leesbaar voor de organisatie. Documenten die de begeleide persoon heeft geüpload worden na dertig dagen verwijderd. In de app staat tot wanneer, zodat hij kan downloaden wat hij wil bewaren.
Kunnen jullie helpen met inrichten?
Ja. Met Maatwerk richten we de omgeving samen in, helpen we met het overzetten van bestaande gegevens en leggen we het team uit hoe het werkt. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Kunnen we later weer weg?
Ja. Maandelijks opzegbaar, en je exporteert je gegevens zelf naar CSV of PDF. Geen langlopend contract.
Doen jullie ook vervoer, mantelzorg of buurtbemiddeling?
Nee. Trellium doet begeleiding, voortgang en impact. Zoek je een systeem voor het hele sociaal domein, dan passen bredere pakketten beter.